顶：有谁做过物业管家怎样做好个物业管家？
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第从物业服务公司的角度来说，物业服务公司会希望物业管家能把物业费的收缴率收到100%；所以做好物业管家的一个重要工作就是物业服务费的收缴率尽可能地提高；第从业主的角度来说，业主希望能享受到物业更多地服务，所以，物业管家的工作主要是多和业主物业的客户沟通交流；及时跟进业主保修或反应的问题，定期回访客户，努力提高客户满意度；第做好一个物业管家还要做好各方面的协调工作，比如业主家的维修事宜，就要及时协调工程部维修，可以说物业管家即要协调好外部的关系就是和业主的关系，也要协调内部事务，就是业主需要物业服务公司的工作，物业管家就要协调内部人员来处理。
收缴率
年底满意度
用你所有的知识量解决业主投诉
收缴率，收的上来的，满意度看领导怎么玩了，靠业主写的话过60都难，业主投诉，这是你碰到最多的，上下漏水、玻璃碎了、空调吵闹、上下晚上吵，能解决这些，你就能做的很好了。
收费收的好，业主满意你这个管家就可以了
做一个好的管家，需要跟户主成为朋友。
但身为物业员工，注定有难缠的住户。
好与不好，每个住户都感觉不一。
作为一个管家，考核你就是物业费收缴率，业主满意度，现在可能还会有什么卖东西的指标。这些要完成就是要靠你的衣食父母-业主了。 这就产生了矛盾，您怎么才能让业主在高高兴兴的情况下给你交了物业费，甚至还买你们公司提供的其他产品和服务。
这里我觉得有个概念就是顾问式营销。顾问式
